五道文齐发,保险业监管酝酿大变革-济南新闻大厦

                                                                          2019年10月21日 8:01 来源:济南新闻大厦 编辑:84棋牌送18彩金

                                                                          84棋牌送18彩金

                                                                          【英国脱欧协议达成】

                                                                          “立规矩”行业乱象“烧不尽”⊙◇,监管层不仅要险企自觉自查、事后通报处理↑,还需再次升级形成制度化管理♂▽﹡。在发布《乱象整治通知》的两天后♂,3份规范管理文件重磅发布♂。同日∟,为进一步加强对银行保险机构员工履职行为的监管?♀,推动行业自律和内部廉洁建设π,银保监会发布《关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见(征求意见稿)》(下称《指导意见》)☆⌒┊,对关键人员实行业务回避和任职回避的双重管理▽♂⊙,明确关键人员和亲属不得在双方有直接业务制约或利害关系的岗位工作?。

                                                                          此外﹡∟♂,该文件还指出了保险业在产品、销售、理赔和互联网保险四大方面的17项问题◇∴⌒。产品方面♂⌒,主要问题为2项:保险条款内容不明确、指代性不强〇,如航班延误险中对航班取消和延误、起飞时间和到达时间的概念界定不清□⊙﹡,易使消费者混淆;对停售险种进行自动产品转换∟⊿,即以“产品升级”等名义短信通知投保人π□♂,默认投保人同意转换为替代产品◇,对新产品未尽说明告知义务△〇♀,未履行新产品的投保手续♀〇。

                                                                          严治第三方平台随着金融科技发展﹡,互联网保险业务模式正不断进化升级﹡,但也让部分第三方平台打起了“擦边球”⌒,比如代理人通过第三方网络平台向消费者推荐保险产品↑♂∵,并间接获得相应的“推广费用”等∟。

                                                                          具体看来π△∴,《通知》在金融科技方面列出了“五个严禁”∟♀π,即严禁未经总行授权与金融科技公司开展合作;严禁与以金融科技之名从事非法金融活动的企业开展合作;严禁与虚构交易背景或贷款用途π?π,套取信贷资金的企业开展合作;严禁与以非法手段催收贷款的企业开展合作;严禁与以“大数据”为名♂♂⊿,窃取、滥用、非法买卖或泄露客户信息的企业开展合作♂↑。

                                                                          10月12日♂⊿⊿,北京银保监局印发《关于规范银行与金融科技公司合作类业务及互联网保险业务的通知》(下称《通知》)☆△,严格规范银保与金融科技企业助贷合作∟,明确指出第三方网络平台不得代收保费∟。

                                                                          北京市消费者协会投诉与社会监督部主任陈凤翔表示∴,搭售商品或者服务□⊙?,并不一定违反法律规定△〇⊙,但只要有强制搭售或者误导、诱导性的搭售∟∴,就可能涉嫌侵犯了消费者的知悉真情权、自主选择权、公平交易权等合法权利☆△。

                                                                          图虫创意 图某大型保险公司管理层向《国际金融报》记者表示〇♀,这是银保监会合并后的必然趋势△,证明保险业监管工作已迈入新阶段∴π?,整体利好行业发展↑☆。

                                                                          互联网保险销售也是重灾区?,具体来看:对保险产品关键信息说明不充分、不明确?∟,互联网业务中重要信息披露、风险提示、客户告知不够标准、清晰﹡,将投保过程嵌入其他诸如网络借款等业务流程♀,而对保额、保费、保险责任、保险产品的承保机构等投保信息告知不足□〇♂,导致消费者对投保不知情;在网络销售中限制消费者的自由选择权;互联网业务中的保险公司、中介机构、第三方网络平台的角色定位边界不清晰、第三方网络平台经营主体与披露合作的第三方网络平台主体不一致┊▽,存在违规经营的风险;线上理赔管理不到位〇,消费者线上申请保险理赔后无人回复且等待时间长△∵□,线上线下理赔服务衔接不到位;通过第三方网络平台销售保险⌒☆,发生争议纠纷时□∟,销售平台和保险公司相互推诿、处理时效冗长;保险公司和保险中介机构未完整保存互联网保险销售过程中投保人投保信息、操作轨迹、操作时间◇♂♂,以及保险公司接收投保申请时间等内容〇⊙⊿。

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                                                                          在行政处罚案件管辖方面〇π,《处罚办法》明确〇△,对于直接监管的银行业法人机构及其工作人员实施的违法行为□↑,直接监管的保险业法人机构及其从业人员实施的违法行为﹡,银行业机构经批准在境外设立的金融机构及其工作人员实施的违法行为◇,其他应当由银保监会实施行政处罚的违法行为△?☆,由银保监会给予行政处罚△。

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                                                                          对于保险机构与第三方网络平台合作开展的互联网保险业务♂∟∴,主要有3项禁令:一是合作平台不得参与保险业务的销售、承保、理赔、退保、投诉处理、客户服务等保险经营或保险中介经营行为?◇↑,如保费试算、报价比价、代理查勘理赔、为投保人拟定投保方案、代办投保手续、协助索赔等△▽⊿。

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                                                                          《处罚办法》还提出↑,当事人有下列情形之一的⌒♂,应当依法从轻或者减轻行政处罚:主动消除或者减轻违法行为危害后果的;受他人胁迫有违法行为的;配合行政机关查处违法行为有立功表现的;其他依法可从轻或者减轻行政处罚的□。另外♂,违法行为轻微并及时纠正♂π,没有造成危害后果的◇▽,不予行政处罚□。

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                                                                          销售方面⊿⌒,主要问题有销售人员在展业过程中盲目追求业绩和佣金收入∟,为达成保险合同♂∴♂,存在未向消费者如实告知、披露保单信息的情况;客户信息不真实□,投保单或保险公司业务系统中记载的客户信息存在缺失、虚假或业务员存在伪造、篡改客户信息等行为↑⊙?。

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                                                                          在这份报告里□∵,途牛、马蜂窝、智行火车票、高铁管家等平台被直接点名﹡,都涉及到了同一个问题:飞机票涉嫌误导购买保险和涉嫌误导选择购买保险♂。此外♂〇,途牛平台上的景点门票涉嫌误导购买保险;智行火车票贩卖火车票时涉嫌误导选择搭售酒店券和保险π♂↑。

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                                                                          乱象“亮剑”此次整治工作以银行保险机构自查为主⊿♂⊙,监管部门适时开展督导和抽查?♂。银行保险机构对机构自查和监管抽查发现的问题要逐一建档立案♀⊙▽,严格自查自纠⊙∵,一次性问责到位⊿。从文件来看〇?△,银保监会将于10月—12月开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作☆,10月—11月为自查整改期⌒♂↑,10月-12月为监管抽查期⊙。

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